Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En cactuscinetv cuidamos tus datos personales y los tratamos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (normas de protección de datos personales, conocidas como Habeas Data).
Quién es el responsable
cactuscinetv, Colombia.
Qué datos usamos
- Nombre, celular y WhatsApp, y correo si nos lo diste.
- Tu plan, fechas de pago, pagos y fotos de comprobantes que nos envías.
- Los usuarios de las plataformas que te asignamos.
- Datos técnicos de la app: tipo de celular o navegador y, si los activas, el permiso para enviarte avisos.
- Las películas o series que nos pides desde la app.
La app no accede a tus fotos, contactos, ubicación ni micrófono. No te pedimos claves bancarias ni datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Prestarte el servicio y activar o suspender tu plan.
- Registrar tus pagos y recordarte tu fecha de pago.
- Darte soporte por WhatsApp y responder tus pedidos.
- Contarte novedades del servicio (puedes desactivar los avisos cuando quieras).
- Llevar el programa de referidos.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
Con quién se comparten
Solo con proveedores que necesitamos para operar: servidores donde funciona el servicio (pueden estar fuera de Colombia), copias de seguridad en la nube, WhatsApp y nuestra herramienta de atención al cliente, y el servicio de avisos de tu celular (Google o Apple). Cada uno recibe solo lo necesario.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente y el tiempo que exijan la ley o la contabilidad. Las copias de seguridad se guardan hasta 6 meses y luego se borran.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo hacerlo: escríbenos diciendo tu nombre, tu celular y qué necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como dice la ley.
Autorización
Al usar el servicio y la app nos autorizas a tratar tus datos para lo que dice esta política. Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app.